Comment se déroule la création d'un site internet, étape par étape

Par où commence la création d'un site internet ?

Tout démarre par une discussion, pas par un écran. Cette première étape, souvent appelée cadrage, sert à répondre à quelques questions simples :

• Quelle est votre activité et à qui s'adresse-t-elle ?
• Que doit faire le visiteur sur le site : appeler, réserver, demander un devis, acheter ?
• Qui sont vos concurrents, et qu'est-ce qui vous distingue ?
• De quels contenus disposez-vous déjà : photos, textes, logo, avis ?
• Quelles contraintes faut-il connaître : nom de domaine existant, outils déjà utilisés, ancien site ?

Prenons l'exemple d'un institut de beauté. Si l'objectif est de remplir l'agenda, le site doit mettre la prise de rendez-vous au premier plan. Si l'objectif est de faire connaître un nouveau lieu, la présentation de l'ambiance compte davantage. Le même métier peut donc conduire à deux sites très différents.

À la fin de cette étape, vous devez avoir un objectif clair et une liste de ce qui sera dans le site. Pour arriver prêt à cette discussion, le guide pour préparer la création de votre site détaille les éléments à rassembler.

Quelles sont les grandes étapes d'un projet de site ?

Le tableau suivant résume le parcours complet. Les noms varient d'un prestataire à l'autre, mais le fond reste le même.

Comment est organisée la structure du site ?

Avant de dessiner, on décide quelles pages existeront et comment on passe de l'une à l'autre. C'est l'arborescence, c'est-à-dire le plan du site, un peu comme le plan d'un magasin : où l'on entre, où se trouvent les rayons, où l'on paie.

Un bon plan répond à la logique du visiteur, pas à celle de l'entreprise. Un client ne cherche pas « notre organisation interne », il cherche « les services », « les tarifs à demander », « la zone couverte » ou « comment venir ». Vous validez ce plan avant que le moindre graphisme soit créé, car modifier la structure plus tard coûte beaucoup plus d'efforts.

Que montre la maquette, et comment la juger ?

La maquette est une image de ce que sera le site : couleurs, typographie, disposition des blocs, ambiance. Elle n'est pas encore fonctionnelle, mais elle permet de réagir concrètement.

Pour la juger, évitez de vous demander seulement « est-ce joli ? ». Posez-vous plutôt ces questions :

1. Comprend-on tout de suite ce que je fais ?
2. Le bouton de contact est-il visible, y compris sur téléphone ?
3. Les images donnent-elles une idée juste de mon travail ?
4. L'ambiance correspond-elle à mes clients et à ma façon de travailler ?
5. Le site me ressemble-t-il, ou ressemble-t-il à n'importe quel autre ?

Vos retours doivent être précis. « Je n'aime pas » aide peu. « Je trouve ce bloc trop chargé, je préférerais voir d'abord mes réalisations » fait avancer le projet. Faire relire la maquette par une personne de confiance, qui ressemble à vos clients, apporte souvent un regard utile.

Quel est votre rôle pendant la fabrication du site ?

C'est l'étape où beaucoup de projets prennent du retard, non pas à cause de la technique, mais à cause des contenus. Le prestataire peut construire le cadre, mais les textes justes, les photos de qualité et les informations exactes viennent de vous.

Votre rôle consiste à :

• fournir les photos, logos, documents et coordonnées demandés ;
• relire les textes proposés et corriger ce qui est inexact ;
• répondre aux questions de précision (horaires, zones, prestations) ;
• donner vos accès aux services concernés (nom de domaine, fiche Google, outils de messagerie), quand c'est nécessaire.

Pendant cette phase, le site est relié à ce dont il a besoin : formulaire de contact, adresse e-mail de réception, agenda ou autre outil. Si vous utilisez déjà un logiciel de gestion, c'est le bon moment de le dire.

Le choix entre un site conçu pour vous et une base préexistante influence aussi cette étape. Le guide site sur mesure ou modèle tout fait aide à comprendre les différences avant de s'engager.

Que vérifie-t-on avant de mettre le site en ligne ?

Avant publication, on teste. Un site peut sembler parfait sur l'ordinateur du créateur et se comporter autrement sur le téléphone d'un client. Voici ce qu'il faut contrôler :

• L'affichage sur ordinateur, tablette et téléphone, avec plusieurs navigateurs ;
• Les formulaires : le message arrive-t-il bien dans la bonne boîte, et la personne reçoit-elle une confirmation ?
• Les liens : aucun ne doit mener à une page vide ou à une erreur ;
• La vitesse de chargement, surtout sur mobile ;
• Les mentions légales et les informations obligatoires, présentes et à jour ;
• Les textes : fautes, informations périmées, numéros de téléphone ;
• Le référencement de base : titres de pages, descriptions, images décrites.

Faites votre propre test à la manière d'un client : envoyez-vous une demande depuis le formulaire, appelez le numéro cliquable, cherchez un horaire. C'est souvent là qu'apparaissent les oublis.

Et après la mise en ligne, que se passe-t-il ?

La mise en ligne n'est pas la fin, c'est le début de la vie du site. Le nom de domaine pointe vers le site, le certificat de sécurité (le cadenas du navigateur) est activé, et la fiche Google peut être reliée. Ensuite, vous observez ce qui se passe : les demandes arrivent-elles, certaines pages sont-elles ignorées, des questions reviennent-elles ?

Un site vit avec l'entreprise. Un nouveau service, un changement d'horaires ou de nouvelles réalisations doivent y apparaître. La manière dont ces évolutions sont gérées (par vous, par le prestataire, selon quelle fréquence) se définit au départ, selon votre besoin. Sur un site de présentation, ces mises à jour restent en général légères, mais elles comptent pour la crédibilité.

Pour une vue d'ensemble de la démarche, vous pouvez aussi consulter la page dédiée à la création de site web.